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福州到七臺河物流公司回程車物流專線配貨整車大件貨物運輸貨運


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福州到七臺河回程車物流,福州到七臺河物流公司,福州到七臺河整車運輸,福州到七臺河大件運輸,福州到七臺河專線配貨大型設備貨物運輸物流公司許多外包合作關系不能正常維持的主要原因是服務要求模糊。由于服務要求沒有量化或不明確,導致供需雙方理解出現偏差,供應商常常認為需求商要求過高,需求商認為供應商未認真履行合約條款。例如:供應商在沒有充分了解貨物流量、貨物類別、運輸頻率的情況下就提交了外包投標書;或者供應商缺乏應有的專業理論知識,不能對自身的物流活動予以正確的、詳細的描述等,需求商應該詳細列舉供應商應該具備的條件:生產能力、服務水平、操作模式和財務狀況。比如:訂單是否能夠100%完成,準時率是否能夠達到100%等等。
  4、 合理選擇簽約方式
  分別簽訂倉庫租賃合約和操作合約,這樣兩個合約單獨履行,互不影響,即使取消了操作合約,倉庫租賃合約仍然生效。要注意不同企業商業文化的差異,特別是企業的上游和下游,對兩者都要提前做出判斷,從而有效協調溝通,確保與供應商簽定的合約滿足各方的需求,實現各自目標。合約不可能對環境變化做出全面準確的預測,簽訂前后的各種情況會有所不同,諸如行業政策、市場環境、供應商內部發展狀況等等,同時,供應商簽訂合約的成員不再是合約的執行者,合約執行時間越長,需求商將會越不滿意,在某種情況下,即使供應商的操作方式或理念比較超前,但并不一定適合需求商發展的需要。
  5、 共同編制操作指引
  需求商不能認為外包作業是供應商單方面的工作,與供應商一起制定作業流程、確定信息渠道、編制操作指引,供雙方參考使用,操作指引能夠使雙方對口人員在作業過程中相互步調一致,也為檢驗對方作業是否符合要求提供了標準和依據。
  6、 提前解決潛在問題
  建立外包合作關系后,認真細致地考慮未來發生的變化及潛在的問題,在問題出現之前就要提出解決方案。在物流外包方面,文化、思想的多樣化、差異性具有特殊作用,思想越趨于一致,企業越比供應商更容易出現工作官僚化,有時企業內部物流經理會把供應商當作威脅自己地位的競爭對手。當供應商規模越來越大時,也會出現工作官僚化的現象。一種經常使用的方法是與供應商探討如何解決假設存在的問題,如如何處理客戶投訴、服務質量的下降、應變能力的降低等等。
  7、 積極理順溝通渠道
  導致外包合作關系失敗的首要原因是計劃錯誤,其次是溝通不暢,溝通的重要性僅次于計劃,供需雙方在日常合作過程中出現的問題大多與溝通不暢有關。供應商是顧客關系中最重要的環節之一,供應商應該被包括在企業整個業務鏈中。建立正確的溝通機制,雙方應就矛盾產生的根源達成一種共識,即矛盾和沖突是業務本身產生的,而工作人員主管原因導致,當問題出現時,雙方應理性對待,不要過于沖動,給對方考慮和回復的時間。同時在履行合約的過程中,花費一定的時間和精力相互溝通了解,探討合約本身存在的問題以及合約以外的問題對維持雙方的合作關系是很重要的,這一點常常容易被忽視。
  8、 明確制定評估標準
  一般情況下,對供應商服務水平的評估是基于合約條款,而合約條款多數只對結果做出描述,因此對外包業務過程不能進行有效的評估,也不能建立適宜的持續改進機制。隨著時間的推移,當需求商準備向供應商增加外包項目時,才發現供應商已不符合企業進一步發展的要求。不能有效考核的工作,正是管理薄弱的環節,當建立合作關系后,依據既定合約,充分溝通協商、詳細列舉績效考核標準,并對此達成一致。績效評估和衡量機制不是一成不變的,應該不斷更新以適應企業總體戰略的需要,促進戰略的逐步實施和創造競爭優勢。實施外包變革是一個長期的、艱巨而又曲折的過程,合約的簽訂只是外包的開始,在這個過程中,需要不斷的對完成的活動進行考核,甚至包括外包決策,使每個步驟都能達到預期的目的,從而確保變革的有效性,企業不斷對供應商進行考核的目的是促使供應商的核心能力得到長期、持續、穩定的發展。需求商不僅對供應商不斷進行考核,也要對企業內部與外包活動相關的的職能進行持續監控。外部雖不是企業的核心能力,但它日益成為企業創造競爭優勢的重要貢獻者,過去,外包決策是基于擴大生產規模而采取的一種短期戰術行為,現在它是基于實現資本有效利用的長遠目標而考慮的,企業管理者應時時關注、考核自身的核心能力,同時找出問題,加以改進。
  9、 適時采用激勵方法
  績效考核標準應立足實際,不能過高而使供應商無法達到,同時要有可操作性,但是標準應該包含影響企業發展的所有重要因素。良好的工作業績應該受到肯定和獎勵,供應商或企業內部職能部門即使對所做的工作有自豪感,也同樣需要得到承認和好的評價。表揚、獎勵、獎品甚至一頓晚宴都是一種激勵因素,管理者應充分應用一切有效的方式和方法達到激勵的目的。
  10、 持續鞏固合作關系
  物流供應商對企業和企業的客戶的服務能力是依靠企業自身的工作表現的好壞,外包意味著雙方利益是捆綁在一起的,而非獨立的,良好的合作伙伴關系將使雙方受益,任何一方的不良表現都將使雙方受損。供需雙方自我真誠的評估和定位、行為道德、相互信任和忠誠以及履行承諾是建立良好的外包合作關系的關鍵因素。
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